先做详情页,除非你已经能列出至少一组“同义问法+同一决策”的需求簇,并且簇内每个问法都有真实内容可写。聚合页的价值在于把分散需求收拢到一个可被理解的页面主题上,但它不能替详情页回答具体问题;如果需求只是零散,聚合页往往只会变成一个目录,既留不住人,也难让搜索引擎判断它的独特性。下面用一个假设情境把判断过程走一遍。
假设你运营一个做文件格式转换的工具站。最近你从站内搜索、客服邮件和外部讨论里整理出约三十个问法,例如“某格式转某格式失败”“转换后字体变了”“批量转换怎么保留目录结构”“转换大文件卡住”。这些问法分散在不同环节,有的关于输入,有的关于输出,有的关于性能。此时你面临两个选择:做一个“格式转换常见问题”聚合页,还是先做三到五个详情页。
判断依据不是问法数量,而是问法之间是否存在共同决策。如果三十个问法里,有二十个都在问“转换后排版乱了怎么办”,那它们其实是一个需求簇,适合一个详情页深入回答,再在聚合页里给出入口。反过来,如果每个问法都指向不同的失败原因和不同的解决动作,聚合页只能罗列,无法替读者做决定。
聚合页适合以下情况:多个问法共享同一类对象(同一格式、同一操作、同一错误类型),并且读者看完一个页面后能完成同一个任务。此时聚合页的标题和正文可以围绕这个共同任务展开,把各个变体作为小节处理。它的代价是页面会变长,维护成本上升,而且一旦某个小节写得太浅,读者仍会跳走。
一个实际动作是:把三十个问法按“输入问题、输出问题、性能问题、权限问题”分组,看每组是否有超过五个问法。如果有,就先为这组写一个聚合页,并在页内用小标题区分变体。这个动作的结果会直接影响下一步:如果分组后每组都不足五个,说明需求确实分散,聚合页会显得空,此时应先做详情页。
详情页适合问法具体、答案可验证的情况,例如“转换后字体变了”可以给出检查字体嵌入、替换字体、重新导出三步。它的代价是页面数量多,内链和后续整合需要规划,否则容易变成一堆互不相干的短页。
一个实际动作是:从三十个问法里挑出三个你能给出明确步骤的,先写成详情页,并在每页底部放一个指向同一主题聚合页的链接(如果聚合页已经存在)。这个动作的结果会影响下一步:如果详情页开始获得来自同一批问法的站内搜索点击,说明需求簇成立,可以继续补聚合页;如果详情页之间几乎没有共同读者,说明它们不该被强行聚合。
在讨论聚合页和详情页时,nofollow属性常被误用。它标记的是链接关系,不是需求关系。你从外部讨论里看到的链接、从合作方拿到的链接,是否加nofollow,不能用来判断某个问法是否值得做聚合页。需求分散与否,要看问法本身是否共享决策,而不是看链接是否被跟踪。
如果你在聚合页里引用外部来源,给不可控的链接加上nofollow属性是常见做法;但这不会改变聚合页能否回答读者问题。把nofollow属性当成需求筛选工具,会得出错误结论:某个问法因为来源链接带nofollow就被判定为不重要,这没有依据。
假设你按这个顺序执行,发现“转换后排版乱了”有十二个变体,而“批量转换保留目录”只有两个变体。那么前者先做聚合页,后者先做详情页;聚合页负责统摄排版类问题,详情页负责给出目录保留的具体操作。下一步再根据详情页的实际访问情况,决定是否把更多变体并入聚合页。这样做的依据是需求簇是否成立,而不是问法总数或链接标记。